[ Terug naar het jaaroverzicht 2008 ]
Cheops Technology stapt over naar WebEx voor het aanbieden van Remote Support.
Edegem, 06 mei 2008
Cheops Technology stapt over naar WebEx voor het aanbieden van Remote Support.
Cheops Technology biedt sinds jaar en dag Remote Support aan haar klanten aan. Door de sterke groei van de onderneming begon de noodzaak zich echter op te dringen om over te stappen naar een tool die de groei van Cheops kon volgen en met nóg meer en betere technische mogelijkheden.
Deze criteria vond Cheops terug in de mogelijkheden van WebEx Support Center. Met WebEx kan de Service Desk van Cheops op vraag van de klant niet enkel remote meekijken op het scherm of zijn pc en applicaties overnemen, maar onze medewerkers kunnen alle mogelijke bewerkingen uitvoeren om de klant zijn systemen operationeel te houden.
Enkele voordelen:
-
Eén medewerker kan meerdere sessies uitvoeren en dus meerdere klanten tegelijkertijd helpen;
-
Elke sessie kan gerecorded worden;
-
WebEx kan gekoppeld worden aan ongeveer elk ERP-pakket;
-
Tijdens sessies beschikken onze medewerkers over nóg meer Markeertools, een Chat-applicatie, Integrated Video-mogelijkheid, Remote Printing, File Transfer...;
-
De WebEx-tool is volledig compatibel met Windows Vista en Macintosh;
-
...
Cheops kan door deze tool haar klanten blijvend verzekeren van de beste dienstverlening!
