[ Terug naar het jaaroverzicht 2010 ]
Covidien contract win
Edegem, 20 september 2010
Alweer een mooie contract win voor Cheops, ditmaal bij Covidien in Opglabbeek. Covidien is gespecialiseerd in medisch materiaal en farmaceutische producten. Het bedrijf stelt ongeveer 42000 mensen tewerk en is actief in meer dan 60 landen. Cheops had reeds een langdurige samenwerking met Covidien en is nu geselecteerd voor een nieuw project.
In Opglabbeek bevindt zich een belangrijk Europees distributiecentrum van Covidien en IT speelt een zeer belangrijke rol in de operationele activiteiten van het bedrijf. Om de systemen up and running te houden en de gebruikers optimaal te ondersteunen, werkte Cheops een flexibele support-formule uit en een op maat gemaakte SLA.
Cheops is onder meer verantwoordelijk voor:
- Support voor eindgebruikers
- Oplossen van hardware- en softwareproblemen
- Implementeren van nieuwe infrastructuur
- Beheer van het back-up systeem
- Beheer van de lokale servers en het netwerk
- Project Management bij nieuwe projecten en roll-outs
Deze werkzaamheden worden via vaste wekelijkse interventies ingepland. Daarnaast is Cheops via de wachtdienst on call beschikbaar voor uitzonderlijke situaties of calamiteiten en dit tussen 6u tot 8u ‘s morgens en van 16u30 tot 22u ’s avonds.
